t_wの輪郭

ほとんどのウェブアプリケーションはユーザが何かをクリックするたびに少なくとも４秒間はユーザを待たせます。多くのアプリケーションでは、ブロードバンド接続であったとしても、待ち時間がはるかに長くなることもあります。もしそのような遅延（"latency"）が日々のコミュニケーションにあったらどうなるか想像して下さい。

Google であった本当の話。ある日エンジニアリングチームが Google マップの大幅なレイテンシーの改善を行った。事前に告知もしなかったしブログにも書かなかった。秘密裏にこっそりとローンチしたのである。すると最初の数日間で利用のアクティビティグラフが大幅に（しかも継続的に）向上した。心理状態の大きな変化が起きたのだ！