口頭/文書： ほとんどのソフトウェア開発組織では電子メールに比重を置いているものの、口頭によるコミュニケーションスキルは、依然としてプロジェクトマネジメントに欠かせないものになっています。～～ プロジェクトマネージャは面と向かった対話によって効率的にアイデアを理解したり伝達したりする必要があるのです。
組織やプロジェクトの規模が大きくなると、文書化のスキル（そしてそれを使う意思）が重要になってきます。プロジェクトマネージャの個人的な好みとは関係なく、コミュニケーション効率を重視し、文書を使うべきか、口頭によるべきかを見極める必要があるのです。
『アート・オブ・プロジェクトマネジメント マイクロソフトで培われた実践手法』
情報を相手に伝達する能力は、時間・場所・状況によって変化の少ない、汎用的な能力