交渉に勝ってはいけない

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『R先生との対話 — 受注ビジネスにおける顧客満足とは何か』

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交渉に勝ってはいけない

『R先生との対話 — 受注ビジネスにおける顧客満足とは何か』

「顧客と喧嘩して得るものは、何もない」