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顧客満足

2024/3/24 17:36:00

新規顧客獲得には既存顧客を満足させる5倍のコストがかかる『R先生との対話 — 受注ビジネスにおける顧客満足とは何か』『『佐藤、お前は傲慢だ』　〜　あるいは、経験から学ぶことの困難ついて』

新規顧客顧客満足既存顧客フィリップ・コトラー 1:5の法則 5倍

新規顧客獲得には既存顧客を満足させる5倍のコストがかかる

2024/5/8 23:08:00

『“未”顧客理解なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』

『タイム・コンサルタントの日誌から』顧客満足交渉に勝ってはいけない

『R先生との対話 — 受注ビジネスにおける顧客満足とは何か』

2024/3/24 17:38:00

https://brevis.exblog.jp/22772844/

「プロジェクト・マネージャーの仕事は『感情労働』である」「顧客と喧嘩して得るものは、何もない」「君の真の顧客とは、次も君に仕事を出してくれる人なんだ」

『タイム・コンサルタントの日誌から』要件分析傲慢顧客満足経験から学ぶ

『『佐藤、お前は傲慢だ』　〜　あるいは、経験から学ぶことの困難ついて』

2024/3/24 17:32:00

https://brevis.exblog.jp/29139107/