t_wの輪郭

ライトユーザーを増やせCEP新規顧客獲得には既存顧客を満足させる5倍のコストがかかる未顧客はUnknown Unknownsロイヤリティ戦略ダブルジョパディ本CEP日本企業はP→T→Sの方が受け入れやすいロイヤルティを高めてもシェアは増えないナラティブアプローチ仮説検証は継続的なプロセス顧客の平均への回帰人の選好は環境や文脈によって変化するマーケットをセグメントに分けて打ち手を決める方法には懸念が呈されているロッサー・リーブスの誤謬『HOW BRANDS GROW』便益競合顧客は合理的企業の成長のキードライバーは浸透率未顧客の行動データは少ない未顧客理解便益競合の領域に市場機会がある