t_wの輪郭
マーケティング
CEP
2024/5/8 22:56:00
カテゴリーエントリーポイント
購買のきっかけ
『“未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』
ライトユーザーを増やせ
CEP
新規顧客獲得には既存顧客を満足させる5倍のコストがかかる
未顧客はUnknown Unknowns
ロイヤリティ戦略
ダブルジョパディ
本
CEP
日本企業はP→T→Sの方が受け入れやすい
ロイヤルティを高めてもシェアは増えない
ナラティブアプローチ
仮説検証は継続的なプロセス
顧客の平均への回帰
人の選好は環境や文脈によって変化する
マーケットをセグメントに分けて打ち手を決める方法には懸念が呈されている
ロッサー・リーブスの誤謬
『HOW BRANDS GROW』
便益競合
顧客は合理的
企業の成長のキードライバーは浸透率
未顧客の行動データは少ない
未顧客理解
便益競合の領域に市場機会がある
『“未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』
2024/5/11 9:42:00
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