フィーチャー・クリープ曲線
『セールスフォース式 売れる組織に変える9の方法 SALES MACHINE』 p.246
機能の数が横軸、満足度が縦軸のグラフ。
正規分布のような形をしており、機能が少ないうちは機能が増えると満足度も上がるが、機能が多くなりすぎると満足度が下がる。
V2MOM
即時因果応報(フリクションレス・カルマ)
インターネットの発達で出現した
悪いことも良いことも瞬時に伝わる
「営業担当者は売るのが仕事だ。当然、自分を売り込むのもうまい。」
「ロールプレイングは最高の営業トレーニング」
昇進試験を使ったトレーニング
「社員への投資はリターンが大きい」
「分業体制にするのは早ければ早いほど良い」
営業の四つのコア機能
インバウンドリードへの対応(マーケットレスポンス担当)
アウトバンドの見込み客開拓(インサイドセールス担当/コールドコール2.0)
商談を進めて成約する(アカウントエグゼクティブ/営業担当)
既存顧客との関係強化(アカウントマネジメント/カスタマーサクセス)
営業マシンを作るための9つの心がけ
営業支援システムの効果を高める10の方法
「成功を売る」ための2条件
営業支援システム導入の3条件
「カンファレンスや展示会は、リードジェネレーションという点では評判がよくない」
リードの3パターン
リード・ライフサイクル・マネジメント
リードスコア
商談案件
収益ファネルの6ステージ
収益ファネル
インバウンドマーケティングの方法
リファラル(第三者による推薦、紹介)
無料ツール、無料トライアル
検索エンジン最適化(SEO)
ブログ
メールマガジン
ウェビナー
ペイ・パー・クリック(PPC)マーケティング
アフィリエイト・マーケティング/ジョイント・ベンチャー
ソーシャルメディア
リードの3分類
アウトバウンド
企業から外に向かって行うアプローチ
「誰でも自分の名前を聞くのが好き」
アカウントステータスの図
商談案件(オポチュニティ)
見込み客開拓とクロージング分業の図
「セールスフォース・ドットコムが1億ドルの売上げ増を達成するために使ったマーケティング費用はゼロだった」
営業メールの返信率は8~12%
コールドコール
なんのつながりもない相手にいきなり電話でアプローチする不毛な営業活動
「販売パイプラインの80〜95%がアウトバウンド活動によるもの」
「顧客が成功したときに営業は成功する」
営業担当者が犯す見込客開拓の過ち
即効性を期待してしまう
長いメールを書いてしまう
(ターゲットの)深さより広さを重視してしまう
理想的なターゲットを簡単に諦めてしまう
効果の怪しい指標を追いかけてしまう
ディスカバリーメールで使える質問のサンプル
理想の顧客 = 成約の可能性が高い × 期待できる収益が高い
コールドコール2.0の5ステップ
理想の顧客像を明確にする
ターゲットのリストを作成する
一斉メールを送信する
解決策を売る
バトンタッチ
作図せよ!!!
コールドコール2.0実行の条件
少なくとも1人、見込み客開拓に専念する担当者が置かれている
見込み客や顧客のデータをチームで共有し管理できる何らかの営業支援システムを導入している
見込み客はメールを送受信ができる
収益実績のある製品やサービスを持っている
顧客の生涯価値が1万ドル以上である
予測可能な売上を得られない言い訳
マーケティングの予算がない
営業の予算がない
時間が足りない
従業員のモチベーションが低い
コールドカンパニー
全くコンタクトを取ったことのない新規企業か、過去に関係があったが最近6ヶ月以上アクションがない会社
コールドコール2.0
コールドコールを行わない営業の仕組み
アウトバウンドの見込み客開拓
アカウントマネジメント
成功を売る営業
営業メールはHTMLメールよりもテキストベースのメールが反応されやすい
リードジェネレーション
2022年10月27日日記
電車に乗りながらスマホでPodcastを聞いていた。電車の音に負けないように聞きやすい音量に調整していたら、かなり大きい音量になってしまって、スマホの音量マークがオレンジ色に変わった。聴覚に影響がある音量になっているという警告だろう。それだけ電車に乗っているときの、電車の音が大きいと言える。今はコロナ禍で電車の車窓も空いているので、なお大きい雑音になっている。電車に乗りながら何かを聞くのはやめたほうがいいかもしれない。
しかし、電車の音を防ぐためにイヤホンをしておくのは有効そうだ。電車の音がこれだけ大きいと難聴になりそうで怖い。
朝出社した直後にすることだが、カレンダーで予定を先に確認してからメールチェックするように変更した。また、Microsoft Teamsのアプリは常時カレンダーを表示しておくように心がける。
上司から聞いたところ、顧客の都合で2022年11月から仕事の量が増えるらしい。
仕事が少ないまま退職できると思っていたが、そうはいかなかった。しかも仕事の量は少なくとも2倍よりも多くなる見込みだ。キャパオーバーしてしまう。どうしよう……。
顧客の方に詳しく話を聞かないとまだ何とも判断がつかない。気にかけつつ保留だ。明日2022年10月28日には色々説明されることだろう。
明日2022年10月28日は朝から仕事でいつもとは違う駅に行かないといけない。忘れないようにしよう。
いつもは夕方に行くので、そのまま直帰ついでに買い物をして帰れるので良いが、朝からだとそういう事ができないのでお得感が無くなる。まあ致し方なし。何か別の楽しみを探すのも良さそうだ。早めに行ってカフェで読書とかするといい気分になれるだろう。
家賃の振り込みをした。
振り込む口座が変わったいう書類が郵便受けに届いていた。誰かが管理会社を騙っている可能性もあるので、管理会社に電話で確認してから振り込んだ方が良かったのだろうが、電話が怖いという気持ちが勝ってしまい、そのまま振り込んでしまった。よわよわメンタルぅ。心療内科に行き始めてからそういった性格や行動が多少ましになったが、回避してしまう傾向はまだ治りきっていない。まだまだ通院が必要という事か。
新しく買った本(『セールスフォース式 売れる組織に変える9の方法 SALES MACHINE』)を職場へ持っていくのを忘れてしまって、やることが無くて暇だった。
Kindleも持って行っているのでKindleで本を読めばいいのだが、なんかそういう気分になれなかった。「新しく買ったあの本じゃないと読みたくない」という、駄々っ子みたいな気分になってしまった。
仕事から帰り、晩御飯を食べ、散歩をして、お風呂に入ったら疲れ果ててしまった。お布団に転がってしまった。
何とか起き上がってYoutubeで『うちあわせCast第百十六回:Tak.さんとTextboxのお披露目会』を見始めたが、全然頭に入ってこない。集中できない。体力があるときに見直したい。
2022年10月26日日記
職場でうんこするも、ペーパーに鮮血がつかなかった。良かった。一旦痔は鳴りを潜めたと見える。長期休暇に入るまではそのまま静かにしていて欲しい。
職場でやることが無さ過ぎて、マッチングアプリをスマホでやりまくっていたところ、ついにモバイルネットワークの通信容量が既定の量をオーバーしてしまい、通信速度に制限がかかった。文字列ならぎりぎり何とか通信できる程度の通信速度になり、画像は1行ずつ表示される状態になった。来月まで耐えるしかない。来月は通信の量を抑制するようにしたい。
今月のスマホでの通信に関しては、爪に火を点すようにやっていくしかない。せっかくなので、モバイルネットワークを使わずにできることを研究していきたい。
職場でやることが無いのでひたすら文章(個人知識管理サービスの相互運用は実現され得るか(答. 完璧に相互運用するのは難しい))を書いて過ごしていた。1万字ぐらい書いたかなと思って文字数を調べてみたら、4500字程度しか書いてなかった。本を書くには10万字ぐらい書く必要があるらしい。まだまだ遠い。一息で1万字書けるようになるまで文章力を高めたい。
文章力を高めるためにも、日記は続けていきたいし、長い文章を書くように心がけたい。
仕事終わりに本屋に行って来た。文章力が付きそうな本とか有るかなと。残念ながら文章力が付きそうな本は見つからなかったが、代わりにマーケティング、というか営業活動関係で良さそうな本を見つけた。『セールスフォース式 売れる組織に変える9の方法 SALES MACHINE』という本だ。立ち読みした時に、「コールドコール2.0」単語が目に付いて気になったので買ってしまった。未知の横文字はなぜかすごそうに見えてしまう。メモしておいて電子書籍で買ってしまっても良かったのだが、せっかく本との出会いの場を提供してくれている本屋に貢献せねばと思い、そのまま本屋で購入した。職場で空いている時間に読もう。
本屋に行った帰りに、つい焼肉を食べに行ってしまった。焼肉ライク。罪を多少なりとも緩和するために、帰ってからスクワット・背筋運動・跳ぶ運動をしておいた。カロリーが少しでも消費され、摂取したタンパク質が活用されることを祈る。
今朝は最低気温が11℃ほどで寒かったため、冬に向けて購入したハイブリッドダウンパーカ(3Dカット)を着て行ったが、会社から帰る頃はそれほど寒くなく、汗ばんでしまった。ちょっと失敗だった。買ったから着たいという気持ちが勝ちすぎた。カーディガンを羽織っておくだけで十分だった。
過去にユニクロで買ったフリースのカーディガンが便利すぎる。羽織れば暖かいし、ポケットが増えるし、洗うときは洗濯機に入れるだけだし、邪魔になれば適当に丸めてカバンに入れてしまえる。サイズが少し小さくて合っていないので、痩せてサイズを合わせるか、大き目のカーディガンを買いたい。しかし、ユニクロとGUを探してもフリースのカーディガンは置いていなかった。替わりにウールのカーディガンは置いている。マシンウォッシャブルと謳っているものの、それでもフリースに比べると扱いに気を遣う。オンラインストアにも見当たらない。他の店を探した方が良さそうだ。今度、渋谷に行ったときに探してみよう。
ここまでで1300字程度らしい。2000字ぐらい書きたかったが、この辺がどうも限界だ。観察力をつけて行けば日記の文字数を増やしていけるだろうか。